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        今天早上八点五十分,公司召开关于售后服务质量的会议。会议由售后服务部长李部长主持。参加会议的有服务部全体人员,及各部门领导。

     会议主要内容:

一、本公司对所生产产品质量三包壹年,易损件除外(具体易损件安产品使用说明书中之规定明确);

二、每种产品说明书必须夹《售后服务信息卡》;

三、对于本公司产品来电、函反映的质量问题,必须2小时内作出答复,48小时内服务到位;

四、售服部门的有关零部件或整机质量问题必须在问题明确后当天,以书面形式反映给质检部门,作出明确答复。

五、凡售服人员、内勤及质检,不能及时解决问题,不按规定履行义务的,每发现一次,扣工资30元。

六、对所有售服客户必须进行售服回访,并做回访登记。

   会议最后李部长指示,严格执行售后服务的承诺,对我们的用户一定做到最好的优越服务,对待用户没有任何借口和理由,直到做到用户满意为止。服务部人员纷纷表态,一定要加强自身的服务素质,为更好地服务用户更上一个等级!!!

山东华强精密股份有限公司期待与你真诚合作!

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